ما هو واتساب للاعمال Whatsapp Business ؟ 

واتس اب تطلق تطبيقها الجديد للأعمال Whatsapp Business ، وهو تطبيق منفصل ومختلف بشكل تام عن تطبيق واتس اب العادي إلا انه يعمل بنفس الطريقة حيث نستخدم فيها واتس اب في التواصل مع الآخرين، ولكن الهدف من واتس اب للاعمال هو ربط الشركات والعملاء ، بدلا من الأصدقاء والعائلة ، واتساب للأعمال تطبيق لأجهزة أندرويد يمكن تنزيله مجاناً حيث تم تصميمه خصيصاً لأصحاب الأعمال والأنشطة التجارية الصغيرة الحجم ، ويهدف برنامج واتس اب الاعمال إعطاء الشركات وجود وطابع رسمي ، ويتيح للأنشطة التجارية التعامل مع الزبائن بسهولة من خلال الأدوات التي يوفرها من رد آلي ورسائل ترحيبية ، يُمكن مستخدمي واتساب رجال الأعمال إنشاء ملف تعريف بالأعمال الخاصة بهم وإضافة تفاصيل مثل موقع الشركة الجغرافي ، ومعلومات الاتصال والتواصل مثل رقم الهاتف أو الجوال وتفاصيل الأسعار وغيرها من المعلومات التعريفية التي تسهل على كلا الطرفين في التعامل ،كما يمكنهم أيضا إنشاء رسالة للعملاء، وإرسال التحديثات والإجابة عن أي أسئلة لديهم تحميل واتس اب بزنس تجد الرابط في أسفل المقال .

واتساب الأعمال واتس اب بزنس لانشاء ملف تعريف بالأعمال الخاصة بالشركات و أصحاب الأنشطة التجارية

طريقة توثيق رقم واتس اب بزنس Whatsapp Business

عند تثبيتك لبرنامج واتساب الأعمال ستواجهك عدة حالات في حال أردت استخدام تطبيق واتس اب مسنجر و واتس اب الأعمال معا الحالات وطريقة التثبيت موضحة بالصورة التالية :

حالات طريقة توثيق الرقم في واتس اب بزنس واتساب الشركات

هل يمكن استخدام واتساب و واتساب بزنس معا ؟

اذا كما فهمنا من الصورة السابقة اذا كنت تملك رقم هاتف شخصي وآخر للعمل، فسوف تتمكن من استخدام واتساب مسنجر و واتساب للأعمال في الوقت عينه على الهاتف نفسه برقمي هاتف مختلفين ،حيث إنه يمكن استخدام تطبيق التراسل الخاص بواتس اب بالإضافة إلى تطبيق واتساب بزنس معا على نفس الهاتف، لكن برقمين مختلفين، ويمكن لأصحاب الأعمال والمؤسسات التجارية إنشاء حساب عبر Whatsapp Business باستخدام الرقم الثابت أو الرقم الأرضي وستحصل على رمز التفعيل عبر مكالمة صوتية.

مثل تطبيق واتساب، يدعم واتساب بزنس الاستخدام من خلال الكمبيوتر عبر “واتساب ويب”، وهو ما يوفر لأصحاب الأعمال سهولة كبيرة جدا في التواصل، ويتطلب استخدام “واتساب ويب” اتصال الهاتف المثبت عليه التطبيق بالإنترنت في نفس الوقت.

كيفية إعداد حساب على Whatsapp الاعمال

الخطوة 1: تثبيت Whatsapp Business من متجر Google Play مجانًا على جهازك.
الخطوة 2: بمجرد تثبيته ، قم بتشغيل التطبيق من خلال النقر عليه.
الخطوة 3: الآن عليك التحقق من رقم عملك كما ذكرنا بالأعلى ⇑.
الخطوة 4: بعد التحقق من رقمك ، ابدأ في إعداد اسم نشاطك التجاري.                                                                      الخطوة 5: ثم اضغط على زر القائمة  انتقل إلى إعدادات -> إعدادات الأعمال -> الملف الشخصي. هنا سوف تحصل على حقول متنوعة مثل بطاقة جهة الاتصال ، حيث تحتاج إلى ملء جميع التفاصيل التي ترغب في مشاركتها مع عملائك. وكما ذكرنا بالأعلى يسمح لك تطبيق واتساب الاعمال  WhatsApp Business فقط بربط رقم جوال واحد بحساب WhatsApp واحد.

ما هي مميزات واتس اب بزنس Whatsapp Business ؟ 

•  ملف التعريف: بامكانك انشاء ملفاً تعريفياً لنشاطك التجاري من خلال تحديد عنوان النشاط وفئته وموقعه والمعلومات اللازمة للاتصال بك وساعات الدوام الخاص بك حتى في غير ساعات الدوام ان وصلتك رسالة ما يتم الرد عليها بشكل آلي للزبائن.

الملف التعريفي بشركتك أو نشاطك التجاري في واتساب الاعمال

• أدوات المراسلة والتنبيهات الالية : لكي تكون متفاعلاً مع زبائنك من خلال الرد عليهم بسرعة باستخدام خاصية تنبيه “خارج ساعات العمل” لإرسال رسالة آلية عندما تكون غير متوفر وبالتالي يمكنهم أن يتوقعوا متى سيتلقون رداً منك . أو باستخدام “رسالة الترحيب” لإرسال رسالة تعريفية لزبائنك في أول تواصل لك معهم ، عيّن تنبيهاً يُظهِر لزبائنك أن نشاطك التجاري هو “خارج أوقات العمل” عندما لا تستطيع الإجابة، وبالتالي يمكنهم أن يتوقعوا متى سيتلقون رداً منك. كما يمكنك إنشاء رسالة ترحيبية لتعريف الزبائن بنشاطك التجاري. بامكانك الضغط على الصور لتكبيرها والتحرك يسارا لترى باقي الصور .

• دعم لاستخدام الخط الأرضي: حيث كما ذكرنا بالاعلى يمكنك استخدام خط هاتف أرضي لتطبيق واتساب للأعمال للتواصل مع زبائنك. ما عليك سوى اختيار “اتصل بي” أثناء عملية تفعيل رقمك لكي يصلك اتصال هاتفي من فريق واتساب بزنس يزودك من خلاله بكود التفعيل.
• واتساب ويب :بحيث يمكنك الرد بشكل سريع ومريح ومنظم على رسائل زبائنك من خلال استخدام واتساب ويب على جهاز الكمبيوتر.
• امكانية تصنيف محادثات الزبائن:  ليسهل عليك عمليات الفرز والتسليم وغيرها من الأمور التي تخص نشاطك التجاري

•  إحصائيات المراسلة : تتيح لك الإحصائيات الاطلاع على البيانات الهامة على غرار عدد الرسائل التي تم إرسالها وتسليمها وتمت مشاهدتها بنجاح.

إحصائيات المراسلة في واتس اب الاعمال

الاختلاف بين واتس اب ماسنجر و واتس اب بزنس

كما هو موضح بالصور في المعرض خاصية اعدادات النشاط التجاري بما تحتويه بداخلها من خصائص وأقسام تسهل عملية ادارة نشاطك التجاري وتواصلك مع عملائك هي اهم مميزات واتس اب بزنس ، بينما لا تتواجد هذه الخاصية في واتس اب ماسنجر  وقد تحدثنا عنه في مقال سابق واتس اب ماسنجر  ، أما باقي الخصائص من إمكانية إرسال ملفات الوسائط وإجراء مكالمات واتساب محلياً ودولياً واستخدام الدردشات الجماعية وغيرها من الخصائص العديدة فهي موجودة في كلا التطبيقين واتس مسنجر و واتساب الاعمال

يجب عليك التأكد من رقم واتس اب للاعمال بأنه رقم يختلف عن رقم واتس اب ماسنجر

تواصل مع زبائنك بشكل احترافي من خلال واتس اب الاعمال 

وفي النهاية قد لابد أنك لاحظت عدد المزايا  التي يقدمها واتس اب الاعمال والتي تسهل عليك ادارة نشاطك التجاري أو شركتك بما تقدمه لك من خدمات الرد الآلي على الزبائن ، وهذا يشعر زبائنك بالطمأنينة عند التعامل معك ويسرع عليك عملية ادارة الرسائل والردود ،و خاصة عندما تجد مجموعة كبيرة من الزبائن تكرر نفس السؤال ، أيضا عملية الرد الآلي في خارج أوقات العمل والترحيب بالرسائل والعملاء الجدد ، مع ميزات المراسلة في واتس اب الاعمال والتي تعمل على اضافة طابع رسمي في تعاملاتك وعمل تصنيفات خاصة بعملائك وبالرسائل التي تُسلمها وتستلمها سيسهل عليك عملية الادارة والتعامل مع العملاء بشكل مريح ومنظم ، كذلك الحال في خاصية تصنيف الرسائل ومحادثات الزبائن من حيث : طلبات جديدة وطلبات تم تسليمها وطلبات قيد العمل بالاضافة الى ذلك سهولة تنزيل التطبيقن الشخصي وحساب واتس اب الاعمال معا فمع كل هذه النتائج والميزات سيؤدي ذلك الى تنظيم في هيكلية عملك سارع بـ تحميل واتس اب بزنس وقدم خدماتك باحترافية ومهنية عالية .

معلومات تحميل واتس اب بزنس للشركات اخر اصدار برابط مباشر